Общество с ограниченной ответственностью «Эксперт-БАДы», в лице директора Иванова Виталия Ивановича, действующего на основании Устава, настоящим документом предлагает любым физическим лицам заключение договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на интернет-сайте vitabiom.ru.
Настоящее предложение является публичной офертой и содержит все условия договора розничной купли-продажи и действует с момента ее опубликования на интернет-сайте vitabiom.ru.
1. Общие положения и основные термины
Настоящие термины имеют следующее значение применительно только к настоящей публичной оферте и не могут толковаться иначе применительно к условиям продажи товаров, представленных на интернет-сайте vitabiom.ru.
Толкование условий настоящей публичной оферты производится в соответствии со ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Эксперт-БАДы» (ОГРН 1235400012594, ИНН 5405083195, адрес: 630009, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г НОВОСИБИРСК, УЛ НИКИТИНА, Д. 20, тел. 88005554325, email: info@vitabiom.ru.
1.2. Покупатель – лицо, осуществившее Акцепт Оферты в качестве физического лица, представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя, которое оформило Заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделом 3 настоящей оферты порядке. Покупатель, принявший оферту, несет ответственность за все действия, совершенные им, а также его представителем через интернет-сайт vitabiom.ru.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.3. Интернет-сайт – интернет-магазин, распложенный по интернет-адресу: vitabiom.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары Продавца и их наименование, описание, условия приобретения (цена и условия оплаты), доставки, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Режим обработки и выполнения заказов с 10:00 до 19:00 по новосибирскому времени в рабочие дни. Расписание обработки и выполнения заказов может меняться с указанием об этом на Интернет-Сайте (в разделе контакты).
1.4. Оферта – публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор розничной купли-продажи товара. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте по интернет-адресу, указанному в пункте 3 настоящего раздела.
Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на Интернет-сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. Акцепт – полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты. Оферта считается акцептованной в надлежащей форме с момента получения Продавцом надлежащим образом оформленного Заказа Покупателя на Интернет-Сайте Продавца.
1.6. Заказ – перечень товаров, их наименование, количество и стоимость, выбранных Покупателем для покупки у Продавца с использованием каталога товаров, размещенного на интернет-сайте.
1.7. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на интернет-сайте с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, состав продукта, пищевую ценность, срок годности, условиях применения и хранения, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: vitabiom.ru.
1.8. Доставка – услуги по транспортировке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем (Получателю).
1.9. Пункт выдачи – пункт, в котором возможно получение Заказа Товаров, заказанных Покупателем, в том числе автоматизированный терминал выдачи Товаров (постоматы).
2. Предмет оферты
2.1. Использование материалов и сервисов интернет-сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Продавец в соответствии с условиями настоящей оферты обязуется передать в собственность Покупателю Товар, размещенный к продаже на интернет-сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить за него определенную на сайте стоимость.
2.3. Наименование, количество, цена единицы товара определяются на интернет-сайте. Оплата Покупателем товара с интернет-сайта является выражением его согласия с наименованием товара, его количеством, ценой, указанной на сайте.
2.4. Покупатель по настоящей оферте приобретает Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил Заказ Товара у Продавца. С этого момента Договора считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать Заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму Заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу vitabiom.ru, которые есть в наличии на складе Продавца. Заказ Товара может осуществляться незарегистрированными на Сайте Пользователями.
3.3. Покупатель, имеющий намерение сделать Заказ выбирает из каталога, размещенного на интернет-сайте Продавца, необходимые Товары и осуществляет их перемещение в корзину. При оформлении Заказа Покупатель заполняет в форму Заказа свое полное имя (фамилия, имя, отчество), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, желаемую дату, время и способ доставки, способ оплаты Заказа. Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий настоящей оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: vitabiom.ru. Общая стоимость Заказа, которая состоит из сумм, выбранных Товаров и стоимости Доставки отражается в корзине.
3.4. Покупатель не может производить какие бы то ни было изменения после окончательного оформления Заказа.
3.5. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа. Для дополнительного подтверждения Заказа Покупатель может связаться с менеджером Продавца по номеру, указанному в разделе интернет-сайта «Контакты».
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, последний вправе аннулировать такой Товар из Заказа, при этом денежные средства, оплаченные за аннулированный Товар, возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
3.8. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- предоставил достоверную информацию при оформлении Заказа на интернет-сайте Продавца;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
- Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения настоящей Оферты персональные данные Покупателя на условиях конфиденциальности могут быть переданы Продавцом Курьерским службам и Пунктам выдачи. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Интернет-сайте. Также Покупатель дает согласие на получение от Продавца, Курьерских служб и Пунктов выдачи СМС-рассылки, e-mail рассылки, содержащей сведения информационного характера относительно Заказа, оплаты, доставки Товара. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя и информации, полученной от Покупателя при формировании Заказа, и не сообщать такие данные третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость Заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цены товара определяются по каталогу, размещенному на интернет-сайте Продавца по адресу: vitabiom.ru. Цена товара не включает в себя НДС (Продавец не является плательщиком НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения). Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.
4.3. Покупатель оплачивает Заказ в безналичной форме путем перечисления денежных средств с банковской карты Покупателя. Платежная система направляет на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении Заказа электронный кассовый чек.
4.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности при расчетах между Покупателем и Продавцом по настоящему Договору, независимо от способа оплаты услуг, обеспечиваются третьими лицами, а именно операторами электронных денежных средств и банками на основании соглашений, заключенных Продавцом с такими третьими лицами.
4.5. При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей Robokassa. Оплата считается принятой и становится окончательной и безотзывной с момента направления Системой Robokassa уведомления о приеме Оплаты. Оплата становится завершенной в момент проведения Расчетным банком расчетов по Оплате.
4.6. Цены, устанавливаемые Продавцом, могут быть изменены последним в любое время до оформления Заказа. Новые цены вступают в силу с момента опубликования.
4.7. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение ____ часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и/или СМС-сообщением.
5. Доставка Товара
5.1. Доставка Товара осуществляется транспортными компаниями и иными третьими лицами. Доставка осуществляется на условиях, согласованных при формировании Заказа Товара через интернет-сайт.
5.2. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: vitabiom.ru. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.3. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.4. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.6. Если Покупатель в согласованный при оформлении Заказа срок не явится за Товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия Товара действия, Продавец аннулирует данный Заказ и возвращает уплаченную за Заказ сумму Покупателю, а Покупатель компенсирует расходы Продавца на возврат Товара. Продавец в праве удержать сумму расходов на возврат товара из возвращаемой суммы заказа.
6. Изменение Заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то он обязан возместить фактически понесенные расходы Продавца на доставку.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу. В случае невозможности возврата уплаченной суммы на те же банковские реквизиты или по инициативе Продавца денежные средства могут быть возвращены на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за ____ часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также:
7.1.1. Перебоями в электропитании;
7.1.2. Глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет;
7.1.3. Сбоями систем маршрутизации;
7.1.4. Сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками (или DDOS-атаками);
7.2. Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления.
7.3. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем договоре, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.
7.4. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящий договор без возмещения возможных убытков.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное фамилию, имя, отчество Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
8.3. Товар с недостатками в случае его возврата на условиях оферты покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
- в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: vitabiom.ru;
- курьеру продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону Продавца, указанному в разделе «Контакты» на интернет-сайте или путем направления письма на электронный адрес Продавца.
9. Иные условия
9.1. Настоящий Договор состоит из текста Договора и иных материалов, которые Стороны включат в настоящий Договор. Интернет-страницы, ссылки на которые указаны в Договоре, следует рассматривать как приложения к Договору.
9.2. В случае, если какое-либо из положений настоящего Договора окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из настоящего договора, а остальные положения настоящего договора сохранят силу.
9.3. Настоящий договор действует с момента его акцепта до 31 декабря календарного года, в котором он заключен. Настоящий договор автоматически продлевается на каждый последующий календарный год в случае отсутствия возражений одной из сторон.
9.4. Настоящий договор является официальным документом ООО «Эксперт-БАДы». Действующая версия данного документа размещена на сайте vitabiom.ru (включая все его поддомены) в сети Интернет.
9.5. ООО «Эксперт-БАДы» может периодически изменять условия настоящего договора, вводить новые Приложения к настоящему договору, публикуя уведомления о таких изменениях на веб-сайте не менее чем за _____ дней до вступления изменений в силу.
9.6. Покупатель несет бремя проверки наличия изменений настоящего договора и его приложений на сайте.
9.7. Продолжение пользования услугами после изменения текущих условий договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.
9.8. ООО «Эксперт-БАДы не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о расторжении договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
9.9. Покупатель несет ответственность в полном объеме за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте.
9.10. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Претензии Пользователя принимаются в письменном или электронном виде (e-mail) в срок не позднее ___ (_____) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Срок рассмотрения претензий – 10 (десять) дней с момента получения.
10.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с заключением, исполнением и (или) расторжением настоящего договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров или в претензионном порядке.
10.3. Если споры не будут разрешены путем переговоров или в претензионном порядке, споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
10.4. При заключении, исполнении, расторжении, толковании настоящего договора применяется право Российской Федерации.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящей Оферты и безусловно принимает их.
